O que são e como desenvolver: Soft e Hard Skills

As habilidades essenciais para um bom profissional estão frequentemente em debate no meio corporativo. Por isso, realizar um bom mapeamento das competências destes profissionais é extremamente importante para identificar não só suas habilidades técnicas, mas também outras aptidões, como postura e comportamento emocional. Essas habilidades, são bastante conhecidas no meio de recrutamento e seleção como hard skills e soft skills e, cada vez mais são utilizadas para identificar as melhores habilidades dos profissionais e aquelas que necessitam ser aprimoradas, para torná-lo mais capacitado e competitivo, seja para quem já está no mercado de trabalho, ou aqueles profissionais que estão em busca de uma recolocação.

Vale destacar que o termo skill, em inglês, pode ser traduzido como habilidade, ou seja, tanto hard skills quanto soft skills referem-se às habilidades de um profissional. Confira a seguir e compreenda melhor a diferença entre hard skills e soft skills para identificar e desenvolver melhor suas habilidades profissionais, seja para conquistar uma vaga de emprego, ou até mesmo ser promovido.

Hard Skills x Soft Skills: Qual a diferença?

As Hard Skills são as habilidades profissionais que podem ser quantificadas/numeradas, seja através de testes práticos ou com o registro de diplomas, certificados de conclusão de curso, ou ainda na habilidade ou habilitação para operar um determinado software ou maquinário, entre outros.

Já as Soft skills são mais difíceis de serem avaliadas e mensuradas, porque estão relacionadas à forma como o profissional se relaciona com outras pessoas, como seu comportamento, postura, posicionamento, inteligência emocional, etc. Por focar em características subjetivas, essas habilidades são avaliadas em entrevistas e, principalmente, na observação do dia a dia, na forma como as pessoas trabalham. Entre as principais soft skills observadas no mercado de trabalho e valorizadas por recrutadores e gestores estão: flexibilidade, comunicação interpessoal, liderança, paciência, persuasão, priorização, ética, positividade, proatividade, resiliência, resolução de conflitos, confiança, criatividade, organização, entre outras.

Hard Skills e Soft Skills: o que são e como desenvolver

Apesar de certificados e diplomas das hard skills serem decisivos e também o primeiro passo para valorizar um currículo em um processo seletivo, as empresas tem reconhecido cada vez mais as soft skills, que aumentam a competitividade e também podem ser decisivas no momento de promover ou contratar um profissional, ao avaliar seu comportamento diante de diferentes situações.

As soft skills são mais difíceis de serem ensinadas e de serem medidas, por se tratarem do resultado de tudo que o indivíduo vivenciou em seu meio psicossocial, ou seja, toda sua experiência de vida e, podem estar mais ligadas à personalidade das pessoas. E estas competências podem inclusive vir a atrapalhar o profissional no desempenho de seu cargo, ou para pleitear alguma promoção, como por exemplo no caso do profissional ter habilidades de hard skill (habilidades técnicas) incontestáveis, mas não apresentar um bom relacionamento (soft skill) com seus colegas ou com clientes.

Já as hard skills são habilidades técnicas, que podem ser aprendidas e facilmente quantificadas, trata-se basicamente do conhecimento adquirido em sala de aula, em cursos, livros e até mesmo treinamentos técnicos do trabalho sobre como operar uma máquina, ou como realizar uma atividade específica.

Soft skills x Hard skills: Qual desenvolver ou priorizar?

Obviamente não podemos abdicar das hard skills, por atestarem as qualificações técnicas necessárias para exercer determinada função. Entretanto, para as empresas, as soft skills também tem recebido sua devida atenção e importância, ou seja, ambas são importantes e uma não pode ser priorizada em detrimento da outra. Os profissionais precisam ter em mente que, para alcançar o sucesso desejado em sua área de atuação, não pode negligenciar nem uma, nem a outra, pois quem estiver melhor preparado é que irá se sobressair e se destacar.

Isso porque, os dois conceitos, soft skills e hard skills, contribuem para que os gestores possam identificar quais as principais habilidades e aptidões de cada profissional, tanto as habilidades de caráter comportamental, como as habilidades técnicas. Ou seja, na prática, ambas são fundamentais para o bom desempenho profissional e reconhecimento da empresa, porque quanto mais um profissional conseguir reunir desses dois grupos, melhor candidato e profissional ele será e consequentemente conquistará maior reconhecimento e valorização.

Como desenvolver Hard Skills na sua empresa

Confira a seguir algumas dicas práticas para desenvolver melhor suas hard skills ou de sua equipe:

• Oferecer treinamentos: podem ser aplicados tanto para desenvolver capacidades técnicas quanto a evolução pessoal de cada colaborador. Invista em palestras, workshops, cursos e outras alternativas, como desenvolver aptidões como resiliência, liderança e comunicação pessoal.
• Incentivar especializações: As empresas que buscam crescimento, devem acolher todos os colaboradores que têm vontade de evoluir na carreira, incentivando-os sempre a buscarem capacitações. Para desenvolver as hard skills das equipes, os gestores devem incentivar os profissionais a se conhecerem e buscarem especializações de acordo com seus perfis.
• Incentivar formações educacionais: Um dos pontos mais importantes do currículo de cada membro da equipe, as formações educacionais envolvem uma série de aprendizados que devem ser incentivados pela empresa e gestores, como: novos idiomas, intercâmbios, certificações e licenças, cursos de graduação e pós-graduação e participação em congressos, entre outros.
• Gamifique: uma estratégia inovadora, capaz de preparar sua equipe para problemas reais, por meio de projeções de cenários possíveis, é a gamificação, que vem sendo amplamente utilizada para aplicar treinamentos corporativos, recrutamentos e até mesmo em tarefas do dia a dia do time de colaboradores. A gamificação usa elementos semelhantes aos que são aplicados em jogos, como conceitos de pontuação, recompensa e storytelling, para motivar os participantes a alcançarem determinados objetivos, como solucionar problemas, aprender habilidades ou realizar tarefas específicas. A metodologia pode ser para desenvolver hard e soft skills.

Como desenvolver Soft Skills na sua empresa

Aqui, é fundamental conhecer algumas das melhores práticas para desenvolver as soft skills da equipe na organização, confira:

• Fomentar a colaboração da equipe: o ambiente de trabalho se torna muito mais favorável e produtivo para os profissionais que dominam a habilidade de ajudar outros membros do time. Com isso, uma grande rede de ajuda é criada, incentivando o desenvolvimento da equipe como um todo, como se um colaborador completasse o trabalho do outro.
• Incentivar a comunicação: a comunicação é uma das bases do sucesso de qualquer profissional, ou seja, o funcionário que sabe se expressar de maneira clara e objetiva tem vantagens competitivas em relação aos seus colegas. Por isso, vale estimular a troca de ideias entre diferentes setores estar disponível para auxiliar quando necessário.
• Incentivar o bom relacionamento interpessoal: sem dúvidas, esta é uma habilidade bastante estimada no mercado de trabalho, pois todas as áreas necessitam de pessoas que saibam conversar e desenvolver um bom relacionamento interpessoal, entre as diferentes áreas da empresa, favorecendo assim, a troca de informações importantes, evitando ruídos de comunicação, com a finalidade de alcançar os melhores resultados.
• Estimular e reconhecer a equipe: Seja pela motivação, comprometimento ou pela proatividade, para que essas habilidades sejam incentivadas, é fundamental que o gestor as reconheça e valorize-as em cada colaborador, estimulando assim, o desenvolvimento de todos.
• Cultura de feedback: o feedback contribui para que a equipe consiga perceber quais são os principais pontos fortes e fracos. Isto, o que está funcionando e o que deve ser melhorado, por isso a importância de manter uma frequência de feedbacks coletivos e individuais.

Que tal investir em Soft e Hard Skills?

Para contribuir com os profissionais e empresas que buscam aprimorar suas habilidades e de suas equipes, o Instituto Fragatha promove o curso Soft e Hard Skills. Clique aqui para conferir o conteúdo do curso e inscreva-se!