As competências mais valorizadas para 2023

Com o início de um novo ano, surgem também novas expectativas em relação ao mercado de trabalho e as principais tendências e qualificações profissionais esperadas para quem busca se destacar na carreira.

Já há algum tempo, as habilidades emocionais vêm se tornando cada vez mais necessárias no meio corporativo e, entre elas, a capacidade de se comunicar tem sido cada vez mais decisiva, separando os profissionais em dois grandes grupos: os que tem boa comunicação e clareza, dos profissionais mais tímidos na oratória ou limitados nesta expressividade.

Isso porque a transformação da comunicação profissional para o formato híbrido e também à distância, foi uma das grandes mudanças no formato de trabalho que ocorreram nos últimos dois anos. Com isso, é natural que seja necessário aos profissionais e gestores se adaptarem, assumindo novas habilidades, como a capacidade de se comunicar e se expressar melhor, principalmente online, seja por texto ou áudio, sendo a comunicação uma necessidade primordial de aperfeiçoamento.

Dois levantamentos recentes apontam essa questão. Um deles realizado pelo site de recrutamento norte-americano ZipRecruiter e outro pela empresa de recrutamento brasileira Robert Half, em parceria com a escola de educação corporativa The School of Life Brasil. Segundo Diana Gabanyi, CEO e responsável pelos projetos corporativos da escola, a comunicação se fortaleceu demais durante e após a pandemia. Confira a seguir as 10 soft skills mais apontadas pelos levantamentos como diferenciais profissionais mais buscados pelas empresas.

Top 10 Soft Skills para 2023:

1. Comunicação;
2. Relacionamento com o cliente;
3. Planejamento;
4. Gestão de tempo;
5. Gerenciamento de projetos;
6. Pensamento analítico;
7. Adequação às normas do compliance;
8. Trabalho independente;
9. Relacionamento interpessoal;
10. Flexibilidade;

Destaque para Calma e Comunicação

Entre as soft skills mais valorizadas segundo um estudo da The School of Life em parceria com a empresa de recrutamento Robert Half, duas ganham maior destaque: calma, desejada por líderes e liderados, e comunicação.

Líderes querem desenvolver em si mesmos espírito empreendedor, calma e comunicação.

Liderados querem desenvolver em si mesmos confiança, calma e liderança.

Líderes querem desenvolver nos liderados comunicação, decisão e objetividade.

Liderados gostariam que seus líderes desenvolvessem em si mesmos comunicação, apoio e empatia.

Por que aperfeiçoar Soft Skills?

Diferentemente das Hard Skills, que necessitam de cursos de aprendizagem, normalmente mais técnicos, no caso das Soft Skill, como por exemplo a comunicação, no qual nem todas as pessoas têm este dom/habilidade de se comunicar bem, ou que é impaciente, ou ansioso, é possível aperfeiçoar-se para se tornar um bom orador, ou um profissional com maior autocontrole?

Segundo os especialistas, sim, é possível desenvolver qualquer Soft Skill. O principal requisito para isso, segundo Marcia Miyamoto, professora e coach na The School of Life Brasil, é o autoconhecimento, ou seja, identificar a necessidade de desenvolver cada habilidade.

Richard Uchôa, CEO da Revvo, empresa de aprendizagem digital corporativa, exemplifica a importância do autoconhecimento para, por exemplo, saber lidar com o medo de falar em público: “A questão pode nem ser falta de capacidade oratória, mas outras coisas que geram bloqueio, como a ansiedade, o senso de julgamento, a síndrome do impostor. É necessário entender o que está por trás de determinada dificuldade”, afirma. Segundo ele, para superar tudo isso, é preciso empenho: “É preciso exercitar, treinar. Sem isso, não é possível desenvolver uma nova habilidade. O melhor exemplo é a academia: você não vai um dia só e já fica em forma, é um trabalho constante. Se parar, a barriguinha volta”, compara.

Aperfeiçoamento de Soft Skills

Existem variadas ferramentas para desenvolver Soft Skills, segundo Renata Spers, diretora do Núcleo Profuturo FIA Business School. Ela afirma que atividades que utilizam métodos centrados no participante, como estudos de caso, simulações e jogos de empresas, são considerados os mais adequados para trabalhar habilidades de comunicação, liderança e negociação.

A professora cita o exemplo da Toyota, descrito no estudo Skills Change, but Capabilities Endure (em tradução livre, “Habilidades mudam, mas capacidades permanecem”), divulgado em 2020 pela consultoria Deloitte. A montadora japonesa exige que os funcionários aprendam a montar um carro manualmente. “O objetivo é proporcionar uma experiência visceral, fazê-los sentir todas as dificuldades do processo e, com isso, estimular capacidades como criatividade, resolução de problemas e inovação. Isso é nutrir Soft Skills”, afirma Marcia.

Filtrando Soft Skills no recrutamento

Confira a seguir algumas dicas para melhor avaliar e filtrar as competências comportamentais dos candidatos durante um processo seletivo:

• Utilize ferramentas online: Ferramentas como Koru, Pymetrics e outras permitem que os candidatos façam rápidas avaliações online na hora de se candidatarem. Ao analisarem a forma como os candidatos respondem às perguntas ou interagem com jogos, elas medem suas competências interpessoais que podem guiar o recrutador.
• Priorize as questões da entrevista: Faça um conjunto padrão de perguntas adequadas para as competências que a empresa procura. Isso permite comparar facilmente as avaliações, mesmo quando feitas por entrevistadores diferentes.
• Perguntas voltadas para a solução de problemas: Peça para o candidato resolver um problema técnico e depois inclua novas condições, como um prazo curto por exemplo, e analise como o profissional se adapta às mudanças.

(Fonte: pesquisa Tendências Globais de Talento, do LinkedIn)

Soft Skills no Currículo:

Tão importante quanto aperfeiçoar suas Soft Skills é também saber demonstrá-las no currículo e em entrevistas de emprego: “Mais importante do que falar de si mesmo é falarem de você”, diz Marcia. Ela sugere pedir que atuais ou ex-colegas de trabalho e chefes escrevam recomendações sinceras ou falem de suas habilidades no LinkedIn. “A maneira como você gera impacto em outras pessoas revela as suas Soft Skills”, afirma a especialista.

Dica para os recrutadores: Pergunte sobre situações de trabalho, reais ou hipotéticas. Para avaliar a capacidade de comunicação, pergunte ao profissional como ele lidaria com um chefe que não fornece nenhum tipo de feedback e não contribui para seu desenvolvimento profissional.

Porém, vale lembrar que apesar de sua grande relevância profissional, as Soft Skills ainda são consideradas diferenciais, conforme aponta o CEO da Revvo, que considera exagero dizer que são tão ou mais importantes do que as competências técnicas: “Se você quiser alguém para trabalhar na área financeira, tanto faz se ele tem ou não Soft Skills, se não souber usar Excel. As competências não técnicas são diferenciais. Podemos falar que somos contratados pelas Hard Skills e, muitas vezes, demitidos por falta de Soft Skills”, pontua.

As soluções do Instituto Fragatha são elaboradas a partir das premissas do Coaching, Mentoring, PNL – Programação Neurolinguística, teorias da Psicologia Aplicada, Comunicação e de outros conhecimentos de ponta, como as técnicas, métodos e exercícios que auxiliam na descoberta e aprimoramento de habilidades pouco desenvolvidas e de novas competências. Saiba mais em: https://ead.fragatha.com.br/