A importância de desenvolver a Inteligência Emocional

Vivemos momentos de constante ebulição emocional, seja no trabalho ou na vida pessoal. Mas, se esses momentos não podem ser evitados, precisamos aprender a lidar melhor com eles e da melhor forma, com técnicas e estratégias que possam favorecer o seu equilíbrio emocional. Uma técnica que vem sendo cada vez mais divulgada é a inteligência emocional, praticada em empresas com o objetivo de deixar o trabalho mais organizado e tornar seus integrantes preparados para lidar com momentos de dificuldade, como, por exemplo, em situações de crise.

A origem do termo apareceu pela primeira vez num artigo de 1964 escrito por Michael Belfoch, intitulado “Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication”. O termo foi usado pela primeira vez no livro “Emotional Intelligence – Why it can matter more than”, de Daniel Goleman, nos anos 90, sendo reconhecido como uma habilidade específica nos anos 2000.

A importância da inteligência emocional está associada em saber gerir bem as próprias emoções. Não significa, propriamente, ser inteligente no sentido de ter um QI alto ou coisa do tipo. Ou seja, por mais que o QI possa ser importante para entrar numa faculdade, por exemplo, é a inteligência emocional que contribuirá para lidar com as emoções e o estresse que as provas e trabalhos costumam causar.

No trabalho, a pessoa que desenvolve bem sua inteligência emocional passa a ter maior capacidade de saber driblar as complexidades do ambiente, sendo uma habilidade fundamental para lideranças. Especialmente em momentos de crise, muito comuns no mundo corporativo, é muito importante que os líderes estejam estáveis emocionalmente para que decisões não sejam tomadas às pressas ou sob influência de alguma tensão emocional.

Para a saúde física, o estresse, quando fora de controle, faz a pressão sanguínea aumentar, além de suprir o sistema imunológico, o que aumenta o risco de ataques cardíacos. Logo, ao dominar a habilidade da inteligência emocional, você pode favorecer também a saúde física.

Para a saúde mental, se você estiver sob um nível alto de estresse e emoções descontroladas, ficará mais suscetível a ter sua saúde mental prejudicada. E, se não estiver mentalmente bem, também poderá ter dificuldades em construir relacionamentos sólidos.

Nos relacionamentos, profissional ou pessoal, quando as suas emoções estão bem controladas, você consegue se comunicar melhor e deixar claro tudo que tem a dizer.

De modo geral, o uso da inteligência emocional contribui para tornar os relacionamentos mais sólidos, sejam pessoais ou profissionais, ao elevar o nível de maturidade emocional. Se você ficou interessado em alcançar os benefícios desta técnica, confira os pontos trabalhados pela inteligência emocional:

• Autogestão: você se sente apto a controlar melhor os seus sentimentos e emoções de forma saudável, mesmo diante de imprevistos que possam surgir.
• Autoconsciência: você passa a identificar quais são as emoções que mais lhe afetam e como você reage e se comporta quando elas se manifestam.
• Empatia: se colocar no lugar do outro, ou seja, entender como as pessoas se sentem diante de determinadas situações e a maneira mais adequada que ela lidará com elas.
• Gestão de relacionamentos: refere-se à habilidade de fazer e manter bons relacionamentos ao estabelecer uma boa comunicação, trabalhar em equipes e resolver conflitos.

Para trabalhar estes pontos, confira as 7 dicas a seguir para manter a inteligência emocional em momentos de crise:

1. Mantenha a calma: Crises costumam elevar o estresse e se o líder de um time também perder o controle, todos acabam perdendo o foco. Portanto, concentre-se nas tarefas que devem ser executadas por você e sua equipe.
2. Tenha uma visão sistêmica: É essencial que todos saibam exatamente o que cada um está fazendo e porquê. Isso deixa claro o objetivo que a agência precisa conquistar e o que todos devem fazer para chegar lá. E a inteligência emocional ajuda você e seus liderados a manter a visão sistêmica do negócio, em vez de focar unicamente no trabalho que cada um precisa fazer.
3. Adaptabilidade: Quando uma crise acontece, toda a rotina de uma empresa muda e a superarão aquelas que tiverem uma melhor resiliência adaptativa.
4. Boa comunicação: Uma característica que todos os líderes têm em comum – eles se comunicam muito bem. Além de transmitir as mensagens da gestão com clareza para toda equipe, uma boa comunicação também requer transparência para total credibilidade em tudo que você diz.
5. Empatia: Um ambiente em que todos se sentem seguros, até mesmo para fazer qualquer tipo de pergunta a seus líderes e colegas. Numa crise, a inteligência emocional deve ser usada para se colocar no lugar do outro, é preciso ser empático, pois isso mostra o quão humano você é e quanto se preocupa com todos na empresa.
6. Compaixão: Não se trata de sentir piedade. Trata-se, por exemplo, em um momento em que algum funcionário precisa ser demitido, o RH da empresa se dedicar a buscar oportunidades em outras empresas afins.
7. Otimismo em relação ao futuro: Todo líder deve ter uma visão otimista em relação ao futuro. Por mais que o cenário não seja favorável, o pensamento e mensagem de que tudo dará certo devem ser constantes.

Líderes emocionalmente inteligentes conseguem prosperar em tempos de crise ao reconhecer as dificuldades, desenvolver as melhores soluções junto a sua equipe e comunicá-las para toda empresa.

Além das dicas acima, veja as 3 principais técnicas de inteligência emocional:

1. Apresente soluções diante de conflitos: Mantenha a calma e concentre-se em entender a razão que está deixando a pessoa nervosa. Em seguida, busque uma solução para que ela se sinta tranquila por saber que o problema será resolvido.
2. Pensamento positivo: Trate de manter o pensamento positivo, mesmo quando as coisas parecerem difíceis. Um bom exercício é anotar num caderno tudo que aconteceu de bom no seu dia de trabalho e relevá-los para que o otimismo seja cada vez mais natural, ainda que o desafio diante da crise seja muito grande.
3. Seja acessível: Um líder precisa ter ciência de que seus liderados precisarão dele no decorrer dos dias de trabalho, mesmo em meio a atividades que já estavam previamente agendadas. Pessoas emocionalmente inteligentes sabem usar bem as suas habilidades sociais para melhorar o relacionamento com as pessoas ao seu redor.

Conforme você pôde ver, trabalhar a inteligência emocional é fundamental, não apenas na vida pessoal, mas principalmente na profissional. Ao dominar estas técnicas, seu desenvolvimento será constante e cada vez mais positivo.

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